Plus que tout autre opérateur réseau, B2B2C valorise la collaboration avec les autres intervenants de l'industrie des technologies de l'information (TI) car à l'instar de nos clients nous connaissons l'importance des problèmes généralement engendrés par la compartimentation de leurs activités.
Les désavantages d'un opérateur fermé à la collaboration
- La coordination du travail de l'opérateur réseau avec celui des sous-traitants constitue un investissement en temps important.
- Des solutions moins efficaces que celles de vos concurrents peuvent être adoptées.
- Augmentation de la fréquence des pannes de service et de l'intervalle de remise en service.
- Nécessité de conserver leur architecture TI plus longtemps que souhaité compte tenu d'une complexité accrue de mise à niveau.
Les programmes derrière l'approche collaborative de B2B2C
Au profit de sa clientèle, B2B2C a implanté, dès 2000, deux approches formalisées de collaboration avec les intervenants du secteur des TI.
Collaboration active avec les mandataires de ses clients
Chaque conseiller B2B2C est encouragé à ouvrir la porte aux intégrateurs en TI de nos clients. En d'autres mots, lorsque le client en appuiera la démarche, le conseiller établira une relation formelle avec un ou plusieurs de ses sous-traitants impliqués dans l'intégration aux réseaux externes de l'entreprise. Cette relation peut s'étendre jusqu'à permettre l'impartition d'une partie ou de la totalité de la gestion réseau à un sous-traitant, à la demande du client. Au minimum, ceci établira et validera plus rapidement les options d'architecture réseau ouvertes au client.
Programmes de partenariat et d'Agent autorisé pour les entreprises en TI
L'exploitation de nouvelles technologies ou d'approches novatrices requiert souvent de nouvelles expertises. Dans le cadre de programmes formels, B2B2C a recruté plusieurs équipes de spécialistes assignées à la mise en oeuvre des projets de nos clients. Nos conseillers sont habilités à identifier avec précision les besoins de nos clients et, à leur demande, proposer une liste d'intervenants adaptés aux nécessités de leur entreprise.
Voir Faites travailler notre réseau pour plus d'information sur l'expertise de nos partenaires.
Certains de nos partenaires peuvent eux-mêmes représenter B2B2C dans le développement de solutions pour leurs clients. Ces Agents autorisés, offrant la gamme de services B2B2C, sont en mesure d'administrer plusieurs aspects de ses services pour leurs clients par l'entremise d'interfaces de gestion à accès restreint.
Voir Devenez un partenaire pour plus d'information sur ces programmes
